Diagram Sebab-Akibat (Fishbone)

Menurut Gaspersz (2007), diagram sebab akibat adalah suatu diagram yang menunjukkan hubungan antara sebab dan akibat. Diagram sebab akibat sering disebut diagram tulang ikan karena bentuknya seperti kerangka ikan. Diagram ini pertama kali diperkenalkan oleh Prof. Kauru Ishikawa dari Universitas Tokyo pada tahun 1943 (Kuswadi, 2004).

Diagram Pareto (Pareto Chart)

Diagram pareto dikembangkan oleh seorang ahli ekonomi dari italia yang bernama Vilredo Pareto pada abad ke 19. Menurut Gaspers (2007) Diagram pareto merupakan grafik batang yang menunjukkan masalah berdasarkan urutan banyaknya kejadian. Masalah yang paling banyak terjadi ditunjukkan oleh grafik batang pertama yang tertinggi serta ditempatkan pada posisi paling kiri dan seterusnya sampai masalah yang paling sedikit terjadi ditunjukkan oleh grafik batang terakhir yang terendah serta ditempatkan pada posisi paling kanan. Susunan tersebut akan membantu untuk menentukan pentingnya atau prioritas kategori sebab-sebab kejadian yang dikaji. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diperhatikan dalam pembuatan diagram pareto.